Spedizioni

I pacchi sono generalmente inviati entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Eventuali ritardi sono da imputare ai tempi di approvvigionamento da magazzini esterni, italiani o esteri.

Nel caso in cui un prodotto risulti non disponibile il relativo ordine verrà automaticamente annullato e verranno effettuati i relativi rimborsi tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I prodotti vengono spediti tramite corriere SDA con codice di tracciamento della spedizione e consegna senza firma. Al momento della spedizione arriverà automaticamente sulla email indicata nell’ordine un link per tracciare il vostro pacco online. 

Crema Diesel s.p.a. non si ritiene responsabile in caso di ritardi dovuti alla consegna della merce oltre la data indicata dal sistema in fase di creazione della spedizione.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del valore e del peso complessivo dell’ordine:

• 8 € per ordini dal peso compreso tra i 0 e i 2 kg
• 12 € per ordini dal peso compreso tra i 2 e i 10 kg
• 20 € per ordini dal peso superiore a 10 kg

La spedizione è gratuita in caso di ordini del valore superiore a 120 €, a condizione che il peso complessivo sia compreso tra i 0 e i 10 kg. Le informazioni relative al peso di ciascun articolo sono visualizzabili all’interno di ciascuna pagina di prodotto, nella voce “Informazioni aggiuntive”. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.

Le scatole utilizzate hanno dimensioni adeguate e i vostri articoli sono ben protetti.

 

Resi

Il reso è consentito solo per le seguenti motivazioni entro 15 giorni dal ricevimento della merce:

• Articolo danneggiato
• Articolo difettoso
• Articolo spedito con specifica (taglia, dimensione, colore) diversa da quella indicata nell’ordine

Per tutti gli altri casi il reso non è consentito.

Per effettuare il reso procedere come segue:

1. Accedi al tuo account sullo shop Crema Diesel
2. Premi su “Storico ordini e dettagli”
3. In corrispondenza dell’ordine che contiene l’articolo difettoso, premi su “Dettagli”
4. Seleziona il prodotto difettoso
5. Inserisci la motivazione valida del reso nell’apposita sezione
6. Premi su “Richiedi un reso”

Provvederemo ad inviarti sulla email indicata all’interno dell’ordine le istruzioni per il reso e una etichetta per la spedizione del reso (le cui spese sono a carico della Crema Diesel s.p.a.) che deve essere accuratamente imballato.